Politique de Remboursement

Politique d’échanges / remboursements / retours

Période de retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

1️⃣ Échange

Vous pouvez échanger un article uniquement pour :

  • une taille différente

  • une couleur différente du même modèle

Important : L’échange d’un produit différent n’est pas autorisé. Si vous souhaitez un produit différent, nous vous recommandons de retourner l’article original pour un remboursement puis de passer une nouvelle commande.

2️⃣ Remboursement

  • Les remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

  • Aucun frais de remise en stock ne sera retenu.

  • Le client supporte les frais de retour si le retour est fait pour un simple changement d’avis.

Remarque : Pour générer l’étiquette de retour et déposer votre colis, vous pouvez utiliser Mondial Relay.
Créer votre étiquette de retour Mondial Relay

Adresse de retour pour vos colis :


Nanoukid 11 Clos Duchesne au Bois 7160 Chapelle‑les-Herlémonts Belgique

  • Vérifiez que le colis est correctement fermé et protégé.

  • Nous vous recommandons de utiliser un numéro de suivi pour le retour si la valeur de l’article dépasse 50 €.

  • Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est traité sous maximum 2 semaines.

3️⃣ Article erroné ou défectueux

Si vous avez reçu un article erroné ou défectueux :

  1. Envoyez-nous un e-mail à contact@nanoukid.com

  2. Indiquez :

    • Numéro de commande

    • Description du problème (article erroné ou défectueux)

    • Photo ou vidéo du problème

Les frais de retour sont à notre charge dans ce cas.

Suivi et remboursement tardif

  • Vérifiez votre compte bancaire après traitement du remboursement (3–5 jours ouvrables).

  • Si le remboursement n’apparaît pas, contactez-nous à contact@nanoukid.com.

✅ Points clés

  • Aucun frais de remise en stock pour les retours.

  • Retour à vos frais.

  • Retour à nos frais si erreur ou défaut du produit.

  • Utiliser Mondial Relay pour imprimer l’étiquette et déposer le colis.